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阿里、携程、铂爵旅拍如何在个性化服务中精耕细作
作者:管理员    发布于:2021-01-20

  宾利注册随着生活水平的提高,消费需求进一步升级,人们开始在基本需求之外追逐更具品质、个性的消费体验。从今年的双十一来看,基于消费者个性需求的定制化产品自成一派:一件独一无二的珠宝,一次高端定制出游,一场毕生难忘的婚礼策划多样化的需求和偏好让消费市场呈现细分趋势,产品的独特性一跃成为吸引目标人群的重要突破口,越来越多的企业开始投消费者所好,着眼于满足其个性需求的定制服务。

  近几年,很多人都会发现一个现象,几乎所有关于服务的行业,对于用户的体验都越来越重视,服务做得越来越好,这种“好”不仅仅是服务意识和态度的升级,更是基于对消费者需求的洞察,以个性化、定制化的服务,赋予消费者更充分的自主选择权,以实现消费过程中深层的心理满足感,这一点在教育行业尤为明显。

  随着移动互联网的普及,传统教育行业正积极进行线上转型,行业竞争激烈,如何在标准的培训体系之外寻求突破?“个性化”成为了解决问题的关键,由此而生的“一对一家教模式”日渐成熟,特别是2020年,“个性化”已经成为在线教育行业的年度关键词。针对不同学生的学习习惯、思维模式,只有不断打磨教学产品和服务,深入了解孩子的需要,不断输出“因材施教”的“一对一”教学,才能真正做到个性化教育,获得家长和学生用户的认可。

  互联网企业作为新兴成长的企业,天生具备智能、科技的基因,通过数字技术,互联网企业在定制化服务领域的操作也更加得心应手。2020年更是众多互联网巨头企业针对个性化需求,布局定制服务的重要一年:

  2020年9月16日,电商行业的巨头阿里巴巴新业务“迅犀”终于揭开神秘的面纱,这个新制造数字工厂最大的亮点就是满足B端客户的个性化需求,实现了以订单为驱动的“以销定产“,为企业提供定制化的生产服务,更能适应市场的需求,仅在服装行业就可以将生产效率从25%提升至平均55%。

  此外,在今年受疫情影响的特殊环境下,旅行出游行业的定制化浪潮也尤为明显。携程旅行作为出游行业的领导品牌,在2006年上线B“定制旅游”平台,由旅行者在线发布个性化旅行需求,来自全球各大目的地数以千计的专业服务商、“定制师”在线进行出行方案设计和PK,最终为出行者提供最满意的旅行服务。2020年,标准化的跟团游显然无法满足用户对出行安全保障的需求,而简单的自由行产品则难以满足用户对旅行全程的服务保障需求。因此,小而精、高品质、自由随心的定制出行就成为了众多用户2020年的出行首选形式,定制旅行更成为了携程旅游2020年度假业务营收的主力增长点。

  在消费升级+消费市场细分的浪潮中,为了投消费者所好,不论是传统行业还是新兴的互联网企业,都在标准的服务之外进行定制化服务的尝试。依托大数据分析推出的专属定制服务,更推动不少传统企业实现了“互联网+”的跨越转型,成为行业中的领军品牌,铂爵旅拍就是近几年传统婚摄行业的转型先锋。

  自2010年开启O2O电商模式后,铂爵旅拍积累了大量的用户群体,并通过大数据支持对用户群体不断细分,深度拆解用户需求。通过对用户个性的解析,铂爵旅拍首创“自选摄影师”、“一客一车”专车拍摄、“一对一”专属旅拍团队、“24H旅拍管家”等专属定制服务。通过前期自选摄影师,定制团队设计旅拍路线、造型风格,专车全程跟拍,24H旅拍管家全程服务,完成了旅拍过程从前期策划筹备,到最终落地拍摄的全流程定制化服务,充分迎合客户的个性化需求,最终为客户提供一套饱含其专属记忆的个性化成片。

  随着中国经济的持续向好,消费者的消费形态正逐步迈向个性化、品质化的新时代,如何通过产品和服务的升级深挖消费市场的个性价值,满足消费者对于高品质消费体验的需求,将会成为企业形成差异化品牌竞争力的关键所在。不论是阿里巴巴、携程、还是铂爵旅拍,都已经通过对消费者需求的敏锐洞察率先实现了行业领跑,“定制化”浪潮之后,后续又将产生怎样的行业新思维,让我们拭目以待。

  黄庄公寓隔离场所位于河北石家庄市正定县与藁城区交界处黄庄村南,总占地面积510亩,用于安置新冠肺炎密切接触者和次密切接触者等人员。

  这是1月17日拍摄的福州市永泰县溪洋村的青梅花海。近日,位于福建省福州市的永泰县境内数万亩青梅相继开花,竞相争艳。

  今年52岁的他,身材中等,目光坚毅而敏锐。成为一名“勇猛”的警察,是其儿时梦想,也是从警32年未改变的目标。

  “哐!”深夜的冰面上传来了令人恐怖的一声,紧接着又传来“咔咔”声,一辆轿车掉进了冰窟窿,车头全部没入水中,被困者拼命敲打着车后门的车窗!

  中央第六次西藏工作座谈会召开后,医疗人才“组团式”援藏工作启动。截至目前,共有841名医疗人才进藏,助力西藏医疗卫生事业不断取得新成就。

脚注信息
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